Gastos de Envío

Condiciones de envío, coste del transporte y política de devoluciones.

Pet Fect se ajusta a los siguientes procedimientos:

Envíos Nacionales en toda la Península Ibérica, a través de la empresas de transportes XXXXX, XXXXX, XXXXX y XXXXX. Todos nuestros artículos son fabricados por encargo, con lo cual el servicio de entrega se demorará un total de 30 días aproximadamente para la Comunidad de Madrid y un plazo sensiblemente mayor para el resto de la Península.

 

*CONDICIONES ACTUALES DE TRANSPORTE

  • El coste para envíos dentro de la Comunidad de Madrid será GRATUITO, independientemente del artículo adquirido, de la cantidad y del peso total de el/los artículo/s incluído/s en el paquete.
  • El coste para envíos en el resto de la Península será variable en función del destino, artículo adquirido, de la cantidad y del peso total de el/los artículo/s incluído/s en el paquete. Para estos destinos por favor pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
  • Actualmente NO hacemos envíos fuera de la Península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si está interesado en cualquiera de nuestros productos con entrega en estos destinos, por favor pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.

 

En el caso que el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante aproximadamente 3 días en el destino (envíos Peninsulares), iniciándose, pasado ese plazo, los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega.

Si la mercancía llegara al cliente con defecto de fabricación o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, Pet Fect se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

 

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por un motivo justificado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en el destino del cliente y siempre debe ser autorizada por Pet Fect. Para ello se deben cumplir las condiciones que expondremos a continuación y ponerse en contacto con nosotros por escrito a través de nuestro formulario, indicando todos sus datos de cliente y la referencia exacta del pedido o artículo en cuestión.

  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia de transportes por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es también necesario dejar constancia a la empresa de transporte indicándoles la incidencia en el albarán de entrega.
  • Toda mercancía debe estar en las mismas condiciones de entrega, sin usar y ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y bien protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje original del artículo. El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones estéticas para su recepción. En caso contrario Pet Fect se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Los costes de devolución irán a cargo del comprador (excepto mercancía errónea y/o con defecto de fabricación). Una vez comprobado el artículo en nuestros almacenes se procederá a la devolución del importe del artículo. En el supuesto de devolución, los gastos de envío inicial (independientemente de que se haya ofrecido portes gratuitos, ya que éstos generan costes) correrían por cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o en productos de uso personal por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.